Introduktion

Denne persondatapolitik gælder for samtlige oplysninger, som du giver til os, eller som vi indsamler om dig i forbindelse med din brug af Gravios tjenester og systemer. Herunder særligt Gravios sagssystem og hjemmeside. 

Du kan her læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilke formål vi indsamler dem og hvordan vi håndterer dem. Du er altid velkommen til at henvende dig til os, hvis du har spørgsmål til vores persondatapolitik eller ikke kan acceptere, at vi indsamler oplysningerne.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan føres hen til dig. Vi indsamler og behandler sådanne informationer, når du kontakter os, bruger vores tjenester eller besøger vores hjemmeside.

Brug af vores sagssystem

Når du henvender dig til os, enten via vores support-telefon eller skriftligt på kontakt@gravio.dk vil der sandsynligvis blive oprettet en sag i vores sagssystem. I den forbindelse indsamler og behandler vi typisk følgende typer af oplysninger: 

• Et unikt ID
• Fulde navn
• Telefonnummer
• Tilknytningsforhold
• Rolle
• Dine tidligere og aktuelle sager/henvendelser
• Eventuelle yderligere oplysninger, som du giver os i forbindelse med support eller anden henvendelse til os.

Formål

Vi bruger oplysningerne til at identificere dig og kunne levere de services, du har efterspurgt. Derudover bruger vi oplysningerne til at optimere vores tjenester og løsninger.

Videregivelse af oplysninger

Persondata, som kommer os i hænde gennem henvendelse på sagssystemet, videregives udelukkende til Cisco LLC, som ejer det sagssystem, vi bruger.

Kun hvis der er legitim interesse, eller du giver dit eksplicitte samtykke, videregiver vi personoplysninger til andre af vores databehandlere i forbindelse med levering af support eller anden service.

Brug af vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, så bliver der indsamlet oplysninger om dig. Hvis du ikke ønsker det, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden. Herunder kan du se, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: 

• Et unikt ID 
• Tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon
• IP-adresse
• Geografisk placering
• Hvilke sider du klikker på

Udfylder du en formular, hvor du giver eksplicit samtykke til, at vi må bruge dine oplysninger, så behandler vi også dit navn, telefonnummer og øvrige oplysninger, som du selv indtaster.

Cookies

Hjemmesiden anvender cookies. Det er tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil eller tablet med det formål at genkende hjemmesiden, huske indstillinger og udføre statistik. Hvis du vælger cookies fra, kan du risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, og at der er indhold, du ikke har adgang til.

Formål

Vi bruger oplysningerne til at identificere dig som bruger og levere de services, du har efterspurgt: Det kan fx være at sende et nyhedsbrev, du har tilmeldt dig, eller ringe til dig, hvis du har bedt om at blive kontaktet. Derudover bruger vi oplysningerne til at optimere vores hjemmeside, tjenester og indhold.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af hjemmesiden (tracking, IP, geografisk placering m.v.) videregives udelukkende til Google Analytics, som er vores værktøj til håndtering af statistik og dataindsamling.

Videregivelse af personoplysninger til andre af vores databehandlere i forbindelse med udfyldning af formularer på siden, herunder navn, telefonnummer, e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det ved at udfylde, acceptere og afsende kontaktformularen.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.

Gravio har en ISAE3000 og en ISAE3402 revisionserklæring. Det betyder at en uafhængig revisor har efterset og godkendt vores tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Bemærk at eksisterende samarbejdspartnere sandsynligvis har indgået en databehandleraftale med Gravio. Er der en databehandleraftale mellem dig og Gravio, så kan du læse yderligere vilkår i den.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af oplysningens karakter og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. 

Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, så har du ret til, at de bliver korrigeret eller slettet. Er det tilfældet, så skriv til os på kontakt@gravio.dk. Vil du klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at kontakte Datatilsynet.

Ønsker du, at vi ikke længere skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende en anmodning om det til kontakt@gravio.dk.

Udgiver

Hjemmesiden ejes og publiceres af

Gravio ApS
CVR: 37494887
Lyshøjen 4,1. 8520 Lystrup